חזרה לעמוד הקודם

סקר שביעות רצון מהשימוש בדרכון הביומטרי

הורדה או צפיה בנתונים:

כחלק מתקופת הנסיון המעוגנת בחוק הביומטרי, הוצבו בנמה"ת בן גוריון עמדות למעבר גבול אוטומטי באמצעות הדרכון הביומטרי. המעבר בעמדות כרוך בתהליך נטילת תמונת פנים ונטילת טביעת אצבע, עד ארבעה נסיונות.

1,621 הנדגמים נחקרו באמצעות פניה טלפונית של סוקרי הלמ"ס. מידי שבוע נדגמו כ-240 נחקרים מתוך החוזרים לארץ בני ה-18 ומעלה בעלי דרכון ביומטרי אשר יצאו לחו"ל עד 90 יום לפני יום חזרתם.

מתוך הממצאים:

  • מתוך הנוסעים היוצאים מהארץ והנכנסים לארץ, הרוב המוחלט דיווח על שביעות רצון עד רבה מאוד ממשך הזמן שערך התהליך- 88% מהיוצאים, ו- 86% מהנכנסים. רק 5% מדווחים על חוסר שביעות רצון ממשך הזמן שארכה היציאה ושיעור מעט יותר גבוהה- 7.5% מדווחים על חוסר שביעות רצון ממשך הזמן שארכה הכניסה לארץ.
  • רוב הנוסעים טענו שהמעבר דרך העמדות עדיף- 90% מהנוסעים עשו בה שימוש.
  • ניתן לראות העדפה מוגברת אצל הצעירים (18 עד 39) לעומת בני 40 ומעלה.
  • באופן כללי נשים יותר מרוצות מאשר גברים, בעיקר ביציאה מן הארץ- 915 מהנשים מרוצות, לעומת 84% מהגברים.
  • נוסעים שלא היו מרוצים מהמעבר בעמדות טענו כי התהליך נמשך זמן רב מידי- 54%, או כי מיקום העמדה לא במקום בולט- 50%. 46% טענו כי התהליך אינו ידידותי והמערכת אינה נוחה לשימוש, 33% טענו כי התור לשימוש בעמדה היה ארוך מידי.