אנחנו כאן בשבילכם. כמרשם שמות המתחם הישראלי, האחראי לתפעול תשתית ה-DNS בסיומת הלאומית של ישראל "il.", אנו מחוייבים להבטיח לציבור יציבות תפעולית, אבטחת מידע, יושר ויתירות. בישראל, כמו ברוב מדינות הדמוקרטיות, מופעל המרשם הלאומי ע"י גוף ניטרלי, ללא מטרות רווח, וללא התערבות של שיקולים פוליטיים או שליטה של גורמים שהינם מסחריים במהותם. כמו כן, בדומה למרשמים רבים בעולם, מנוהל המרשם עפ"י מודל "מרשם-רשם": בהתאם למודל זה הסמיך איגוד האינטרנט הישראלי, רשמים על מנת לספק שירותי רישום לקהל המשתמשים ובכך מאפשר למשתמש הקצה שירות ותמחור תחרותיים. בכל הנוגע לפעילות שלנו, בתחומים השונים, אנו שמחים ללמוד ולהשתפר. ולכן, בכל בעייה שנתקלת בה במהלך פעילות הקשורה לניהול ורישום של שמות מתחם או כל נושא אחר הקשור לתפעול תשתית ה-DNS ונמצא בתחום אחריותנו – נרצה לדעת על כך. שימו לב – כי תהליכי הטיפול שלנו בפניות השונות, שונים זה מזה ולכן תוכלו לראות כאן פירוט של כמה סוגי פניות, לפי נושא התלונה. בפנייה תארו את פרטי המקרה וצרפו חומרים רלוונטיים. אנו נבדוק את התלונה בקפדנות, ונפעל על פי הצורך.