מדריך:

אודות קו הסיוע לאינטרנט בטוח

פעילות הקו כוללת מענה לפניות על הטרדה ואלימות ברשת, התחזות ופגיעה בפרטיות, פגיעות מיניות והפצת תוכן אינטימי ללא הסכמה, הונאות ועוקצים, השתלטות על חשבונות, אירועי סייבר והפצת תוכן מזיק או פוגעני.

מטרת הקו היא לסייע לנפגעים להבין את מהות ואופי הפגיעה, מה ניתן לעשות כדי לצמצם את הנזק ומהם הגורמים והכלים הרלוונטיים להמשך הטיפול. במקרים המתאימים הקו גם מעביר בקשות הסרה, דיווחים ובירורים לפלטפורמות ולשירותים מקוונים גלובליים המכירים בו כגורם דיווח מהימן ומוכר.

לצד הטיפול בפניות פרטניות, פעילות הקו מאפשרת למומחי האיגוד לזהות מגמות, לייצר מחקרים ומיפויים, לקדם הסברה ולגבש המלצות מדיניות מול פלטפורמות, רשויות אכיפה וגופים ציבוריים.

הקו מקיים ממשקי עבודה ודיווח מול מרבית הפלטפורמות והשירותים המקוונים המובילים בעולם.

מקרים שמגיעים לקו עשויים לערב במקביל בטיחות אישית, סייבר, עבירה פלילית, פרטיות או צורך בסיוע משפטי וטיפולי. בהתאם לסוג האירוע, הקו מקיים ממשקי עבודה, תיאום, הפניה או החלפת מידע עם גופים ציבוריים ומקצועיים.