הסבר על הקריטריונים שנבדקו

• בקרו באתר וצפו בגודל ברירת המחדל של הטקסט בדפים פנימיים, לבחון מספר דפים ולשים לב לאזורים שונים בדף, כגון תפריטי ניווט, טקסט רץ, כותרות או כותרות משנה, תיאור תמונה וכד׳.
• האם גודל הטקסט בכל מקום קל לקריאה מבלי לאמץ את העיניים? ודאו שגודל הטקסט הבסיסי הוא לפחות 14 פיקסלים, ראו גודל טקסט של כתבה ב-ynet לצורך השוואה — שם הטקסט הוא בגודל סטנדרטי.

• השתמשו בזום של דפדפן האינטרנט כדי להגדיל את הטקסט, ללחוץ על Ctrl ו-+ (Windows) או Cmd ו-+ (Mac) מספר פעמים. בדקו את האתר בזום של 200%.
• האם הטקסט נשאר קריא ומעוצב היטב? שימו לב לכל האזורים, ולכל האלמנטים בעמוד.
• האם פריסת האתר נשארת שלמה, או שהתוכן נחתך או חופף?
• האם הפונקציות חשובות כמו תפריטי ניווט, לחצנים וטפסים קלות לשימוש בהגדלה.
• חזרו לגודל המקורי ללחוץ על Ctrl ו-0 (Windows) או Cmd ו-0 (Mac).

• חלק מהאתרים מספקים כלים להתאמת גודל הטקסט ללא שימוש בזום.
• חפשו כפתורים כמו "A+", "A-", או הגדרות תחת "נגישות" או "גודל טקסט". אם קיים:
• התאימו את גודל הטקסט באמצעות כלים אלה וצפו כיצד האתר מגיב.
• האם האתר מציע גמישות מספקת בהגדלת הטקסט מבלי לעוות את התוכן?
• ודאו כי אלמנטים אינטראקטיביים כגון לחצנים, קישורים וטפסים עדיין ניתנים לשימוש לאחר הגדלת גודל הטקסט.

• בקרו באתר ובדקו את סוגי הגופנים.
• האם הגופן פשוט לקריאה, האם האתר משתמש בגופנים רגילים?
• שימו לב לאזורים כמו כותרות, טקסט רץ ותפריטים. האם יש גופנים קשים לקריאה, כמו גופן כתב יד או גופן שכולל עיצוב מקושקש מדי? האם הוא חשוב לשימוש בשירותים או במידע.

• שימו לב למרווח בין השורות והאותיות בטקסט הגוף.
• האם המרווחים מספקים או שהשורות והאותיות נראות דחוסות? ראו טקסט של כתבה ב-ynet לצורך השוואה — שם הרווח תקין (1.5).

• בדקו את יישור הטקסט באתר. האם כל הטקסט מיושר לימין?
• האם חוץ מהכותרות וכותרות המשנה כל הטקסט מיושר לימין? או שהטקסט מיושר בצורה מעורבת שעלולה להקשות על רצף הקריאה?

• בקרו באתר ובחנו את הניגודיות בין צבע הטקסט הרגיל לרקע.
• האם צבע הטקסט בולט מספיק על רקע העמוד? שימו לב במיוחד לטקסט נגטיב (בהיר על רקע כהה) וטקסטים מעוצבים. נדרש שכל הטקסט הרגיל באתר יהיה ביחס-קונטרסט של לפחות 4.5:1.
• חפשו באתר טקסטים או אלמנטים כולל כפתורים בהירים או על רקע כהה — שאינם עומדים בדרישה. בדקו בתפריטים וטפסים, אם מתלבטים צרפו צילום מסך ולינק.

• חפשו ונגנו מספר סרטונים באתר ובדקו אם קיימות כתוביות.
• האם כל הסרטונים כוללים כתוביות? לחילופין, האם מצורף תמליל לסרטון?
• האם הכתוביות ברורות וקלות לקריאה (גודל טקסט, ניגודיות)?

• אם האתר משתמש ב-CAPTCHA ויזואלי, בדקו אם קיימת אפשרות להאזין לקוד במקום להשתמש בקוד הויזואלי.
• האם ה-CAPTCHA באודיו ברורה ונוחה לשימוש?
• האם קל להבין ולהזין את התשובה המתאימה לאחר שמיעה?

• בדקו האם ה-CAPTCHA הויזואלי מכיל טקסט ברור וקריא עבור בני הגיל השלישי.
• האם הטקסט של ה-CAPTCHA קל לקריאה? האם הוא מעוות באופן מוגזם?
• האם ניתן לזהות את האותיות והמספרים בקלות?

• בדקו אם קיימות חלופות ל-CAPTCHA עבור משתמשים עם מוגבלויות (לדוגמה, שאלות אבטחה, תמיכה אחרת). אם האתר מציין חלופה, לבדוק אם היא עובדת.
• לפעמים האתר מאפשר יותר מדרך התחברות אחת, כאשר אחת מהן כוללת CAPTCHA — במקרה כזה דרך ההתחברות השנייה אינה נחשבת חלופה, אלא צריך לחפש חלופה לדרך ההתחברות שכוללת CAPTCHA.

• בדקו אם מוצגות הוראות קצרות או תוויות (Labels) מובנות לכל שדה.
• האם ההסברים אינם נעלמים בעת התחלת ההקלדה?
• האם הטופס כולל רמזים (Placeholder) ידידותיים דוגמת "דוא"ל" / "סיסמה" בשדות הרלוונטיים?

• בדקו אם קיים כפתור "הצגת סיסמה" או סמל עין המאפשר למשתמש לראות מה הוקלד.
• האם הכפתור או הסמל בולט מבחינת ניגודיות וגודל וקל ללחיצה עבור משתמשים עם קשיי ראייה או מוטוריקה?

• בדקו אם לאתר יש הנחיות מורכבות לסיסמה (למשל אורך מינימלי, סוגי תווים מסוימים) והאם הן מוסברות בשפה פשוטה וקריאה.
• האם מופיע משוב (לדוגמה חיווי ויזואלי) בזמן ההקלדה לגבי עמידה בדרישות?
• האם זה מובן גם למי שאינו מנוסה בעבודה מקוונת?

• בדקו אם קיימת אפשרות שחזור סיסמה או שם משתמש בסגנון "שכחת סיסמה?" במקום ברור.
• האם מוצגות הנחיות פשוטות (למשל: "תקבלו קישור במייל")?
• בדקו אם לאחר איפוס או שליחה מחדש של סיסמה המשתמש מקבל הודעה מפורשת על הצלחה/כישלון וכיצד להמשיך.

האם טקסט הלינק מתאר בצורה ברורה לאן הוא מוביל? לדוגמה, במקום "לחץ כאן", הקישור צריך להיות משהו כמו "קרא עוד על שירותים". האם זה בדרך כלל מתקיים.

• בדקו את ניגודיות הצבעים בין הקישורים לטקסט שסביבם.
• האם יש הבדל ברור בצבע או בניגודיות של הקישורים לעומת הטקסט שמסביב?

• בדקו אם ניתן לנווט לקישורים באמצעות המקלדת בלבד (באמצעות ה-Tab).
• האם אפשר לעבור בין הקישורים באתר באמצעות מקש Tab בצורה חלקה, האם כל הקישורים נכללים בפונקציית ה-Tab?
• האם כל קישור מקבל "פוקוס" ברור כשהוא נבחר באמצעות ה-Tab (שינוי צבע או מסגרת מסביב לקישור למשל)?

• סרקו את עמוד הבית ואת העמודים הראשיים.
• האם מערכת הניווט (תפריט ראשי) ברורה וממוקמת בצורה נגישה בכל העמודים?
• האם הפריטים בתפריט מסודרים בצורה לוגית, וקל להבין איפה למצוא את המידע הרצוי?
• האם נוח וקל להשתמש במערכת הניווט של האתר?

• בדקו אם יש breadcrumbs באתר, כמו "עמוד הבית > שירותים > תוצאות בדיקה".
• האם ה-breadcrumbs בנויים נכון ועוזרים לכם להבין היכן אתם נמצאים בתוך עץ האתר?
• האם אפשר לחזור לעמודים קודמים דרך ה-breadcrumbs בצורה נוחה?

• כנסו למספר עמודים פנימיים מסוגים שונים באתר ובדקו את הכותרות.
• האם בכל עמוד מופיעה כותרת ברורה שמתארת את מטרת או תוכן העמוד?
• האם הכותרת מוצגת במקום בולט בראש העמוד?

• בדקו אם מיקום תיבת החיפוש ברור, והאם ניתן למצוא אותה בקלות בדף הבית ובדפים פנימיים.
• האם התוצאות מוצגות בצורה קריאה, עם כותרות/תקצירים קצרים ואפשרות ניווט מהירה לתוצאה הרצויה?

• אם קיימים תתי-תפריטים, בדקו האם הם נפתחים באופן עקבי וללא לחיצות מרובות.
• וודאו שהמשתמשים יכולים לגשת במהירות לתוכן הרצוי ולא "ללכת לאיבוד" בין רמות שונות של תפריטים.

• בדקו אם מופיע כפתור "דף הבית" (Home) או לוגו לחיץ שחוזר לעמוד הראשי בכל הדפים.
• וודאו שמשתמשים מבוגרים לא יתקשו למצוא את דרכם חזרה כשהם מנווטים לעומק האתר.

בקרו באתר וודאו שכל האלמנטים הלחיצים, כמו כפתורים, קישורים וטפסים, נגישים בעזרת העכבר. ודאו שהם גדולים מספיק והמרווח סביב כל פריט לחיץ גדול מספיק, כך שניתן להפעילו בקלות גם למשתמשים עם שליטה מוטורית מוגבלת או יד רועדת. חפשו כפתורים צפופים אחד ליד השני.

• בדקו אם בתפריטי הניווט ישנה תגובה חזותית כמו שינוי צבע בעת מעבר עכבר Hover, כדי לסמן למשתמש את המיקום הנוכחי שלו בתפריט.
• שימו לב לניגודיות בין המצבים, האם השינוי בצבע ברור?
• האם שינוי הצבע בתפריט ברור ועוזר למשתמש להבין את מיקומו בקלות בתפריט הניווט?

• נווטו באתר באמצעות ה-Tab ללא שימוש בעכבר. וודאו שכל האלמנטים האינטראקטיביים נגישים בצורה תקינה.
• האם המיקוד נראה בבירור בכל שלב (לרוב זה גבול מודגש סביב האלמנט הפעיל).
• האם אפשר לעבור בין כל אזורי הניווט החשובים באתר באמצעות מקש Tab בצורה מסודרת?
• האם יש פוקוס ברור כשאתם מגיעים לפריט ניווט.
• האם התפריטים מגיבים טוב למקלדת?

בדקו את סדר המיקוד: האם בלחיצות נוספות על ה-Tab הוא מתקדם בצורה לוגית? האם כל האלמנטים ניתנים לגישה, כולל כפתורים בתפריט?

עברו על הדף הראשי ודפי המשנה המרכזיים וודאו שאין תוכן חזותי (וידאו או כל גרפיקה נעה) או קולי שמתחיל לפעול באופן אוטומטי. חפשו אלמנטים כמו באנר, פופ אפ, סרטונים, פרסומות, אלמנטים והנפשות מהבהבות, קטעי וידאו אוטומטיים או תמונות מתחלפות.

האם קיימים כפתורים ברורים לעצירת ההסחה, והאם הכפתורים עובדים?

• עברו בין דפי האתר ובדקו אם מתקבלים חלונות קופצים שאינם חיוניים למשל, פרסומות, הרשמה או שירות חדש (חלונות קופצים להודעות קריטיות לא נחשבים).
• לרשום בהערה אם ניתן לסגור חלונות קופצים לא חיוניים בקלות, ושסימן הסגירה גדול, ברור ובקונטרסט הנכון.

• סקרו מספר דפי תוכן ובדקו אם התוכן מחולק לאזורים באמצעות כותרות וכותרות משנה.
• בדקו האם הכותרות נותנות מענה לשאלה על מה מדובר בכל אזור בדף, ומסייעות להתמצא בתוכן.
• האם יש כותרות משנה והן בעלות מבנה היררכי שמקל על ההתמצאות והן עוזרות להבין במהירות את נושאי הדף?

• בדקו האם יש חלוקה ברורה לאזורים מוגדרים, כגון אזור תוכן ראשי, תפריטי ניווט, סרגל צדדי וכותרת תחתונה בדפים הראשיים ולאורך כל האתר.
• וודאו שכל אזור מאורגן לפי תפקידו, כך שהמשתמשים יכולים למצוא מידע רלוונטי בקלות.
• שימו לב אם חלוקת האזורים נשמרת בעקביות בדפים שונים באתר.
• חפשו דפים חדשים שנבנו שלא לפי הטמפלט המקורי של האתר, או כלים אחרים.
• לשים לב למשל אזור אישי שבד״כ שונה קצת וזה מקובל.

• וודאו שהתוכן בדף מאורגן בסדר לוגי, כאשר התכנים החשובים ביותר מופיעים בחלק העליון.
• בדקו שהסדר מתאים לקריאה מתקדמת ומוביל את המשתמש בצורה טבעית בין חלקי הדף.
• הרבה פעמים אתרים מתעדפים "שירות חדש" שהוא פחות חשוב ושולי או מודעה על פני שירותים חשובים יותר, מה שיוצר אי סדר בעמודים הראשיים.

• בדקו שהמבנה נשמר בצורה קריאה כאשר דפדפן מוגדר לפריסה צרה (כמו בניידים).
• ודאו שכל אזור נשאר קריא וקל להתמצאות בפריסה צרה, וכי לא נגרם עומס חזותי שעלול לבלבל את המשתמש.
• וודאו שאין גלילה רוחבית במצב כזה.

• עברו על התוכן באתר, במספר דפים, בחנו פסקאות כמו תיאור השירותים, מאמרים, או הוראות והנחיות.
• האם השפה ברורה, ישירה וללא מונחים מורכבים או שפה מקצועית? האם התכנים פשוטים ומובנים ברמה של חטיבת ביניים?
• שימו לב אם קיים הסבר או מילון מונחים עבור מושגים טכניים פחות מוכרים למשתמשים מבוגרים — לציין זאת בהערות.

• עברו על דפי תוכן ארוכים ובדקו אם טקסט ארוך מפוצל לפסקאות קצרות.
• וודאו שיש שימוש בכותרות משנה או bullets שמקלות על זיהוי הנושא העיקרי.

• חפשו בעמודים הטקסטואליים מונחים העלולים להיות לא מובנים למשתמש הממוצע.
• בדקו אם קיימים הסברים ליד המונחים או באינדקס/מילון מונחים, או לחילופין "עזרה" שמספקת הגדרה פשוטה.

• בדקו אם עמוד הבית והתפריטים מכילים טקסט תמציתי ועובדתי, במקום סיסמאות או סלוגנים שיווקיים שיכולים להרתיע או לבלבל משתמשים מבוגרים.
• ציינו האם המסרים המרכזיים "טבעיים" וענייניים, או רוויים בסיסמאות/משפטי שכנוע המעמיסים על המשתמש.

• עברו על עמודי מפתח (דף הבית, עמוד "אודות", עמוד שירותים/מוצרים) ובדקו אם הרמה הלשונית נשמרת בצורה אחידה.
• וודאו שמשפטי ההסבר אינם הופכים לפתע מסובכים או מכילים מונחים מקצועיים בלתי מוסברים באזורים שונים באתר.

• חפשו כפתורים והנחיות (למשל "המשך", "הירשם", "התחל כעת"), ובדקו אם הן מסבירות למשתמש את הפעולה בצורה פשוטה.
• ודאו שלא נעשה שימוש בביטויים לא ברורים או מעורפלים ("לחץ כאן", "קבל עוד מידע") שעלולים לבלבל את המשתמש המבוגר שאינו מזהה מיד את המשמעות.

• עברו בין דפי האתר ובדקו שתפריט הניווט הראשי מופיע במיקום ובצורה עקבית.
• האם הכפתורים והמיקומים נשארים זהים בכל הדפים?
• האם השמות בכפתורים תואמים את התוכן אליו הם מפנים?

• בחנו את התוויות המשמשות בתפריטי הניווט ובכפתורי פעולה ראשיים.
• ודאו שהתוויות ברורות ומציינות בדיוק את המטרה של כל קישור או כפתור, ללא צורך בניחוש.

• בדקו אם מוצגות הנחיות ברורות בראש הטופס, המפרטות את סוג המידע הנדרש, דגשים מיוחדים לפורמט (כמו תאריך או מייל) והערות רלוונטיות נוספות.
• האם ההוראות מופיעות באופן ברור לפני השדות ומספקות למשתמשים את כל המידע הדרוש למילוי נכון?

• בדקו אם לכל שדה יש תווית ברורה שמסבירה את מטרתו, ואם ניתנות הנחיות ספציפיות (כמו "הקלד את כתובת האימייל שלך") במידת הצורך.
• וודאו שהתוויות וההנחיות לא נעלמות כאשר המשתמש מתחיל להקליד.
• האם כל שדה בטופס מסומן בתווית ברורה ומכיל הנחיות מספיקות להשלמה נכונה עבור משתמש מבוגר?

• בדקו אם במקרה של שגיאה בקלט (למשל, כתובת אימייל לא תקינה), האתר מספק הודעה מיידית וברורה המסבירה מהי השגיאה ואיך לתקן אותה.
• וודאו שההסברים מובנים, ללא שפה טכנית, ומסייעים למשתמש לתקן את השגיאה בקלות.

• בדקו אם קיימת הודעת אישור לאחר מילוי טופס או פעולה מוצלחת (למשל, "הפרטים נשלחו בהצלחה").
• וודאו שההודעה נגישה (גודל פונט וקונטרסט) ונראית בקלות, נמצאת במקום בולט, ומיידעת את המשתמש שהפעולה בוצעה בהצלחה.

• בדקו אם האתר מספק אפשרות להשלמה אוטומטית של קלט עבור שדות מסוימים (למשל, הזנת כתובת שהוזנה בעבר).
• וודאו שהשלמה אוטומטית מציעה למשתמשים אפשרויות רלוונטיות בבחירה קלה.

• בדקו אם ניתן לחזור ולבטל פעולות שבוצעו במילוי טפסים. חפשו טפסים שבהם עוברים דף ובדקו אם ניתן לחזור לדף הקודם, לצורך שינוי פרטים, מבלי לאבד את הנתונים שכבר הוזנו.
• האם המשתמש יכול לעבור חזרה לעמודים קודמים בתהליך המילוי כדי לבצע תיקונים ללא איבוד נתונים?

• בדקו אם ישנם כלים לאימות קלט שנעשה בזמן אמת, כלומר, אם משתמש כותב בשדה מידע לא תקין, כמו כתובת במקום טלפון הוא מקבל משוב מידי במעבר לשדה הבא.
• בדקו האם הודעת השגיאה ממוקמת ליד השדה הבעייתי ומסבירה את הבעיה.

• חפשו באתר טפסים בנושאים משפטיים או פיננסיים, בדקו האם קיימת הודעת אישור לפני שליחה סופית, עם אפשרות לצפות בסיכום התשובות.
• ודאו שהחלון מציע סיכום של המידע שהוזן, עם אפשרות לחזור לשינויים במידת הצורך.

• בדקו אם מופיעים חלונות קופצים להודעות קריטיות כמו שגיאות או התראות.
• האם ההודעות הקריטיות (תוכן החלון) מופיעות בצורה נגישה (גודל פונט, קונטרסט) וניתנת לסגירה בצורה נוחה?
• בחנו האם הודעת השגיאה מסבירה את הבעיה.

• פתחו את האתר על גבי סמארטפון וודאו שהתצוגה מתאימה לגודל המסך ואינה דורשת גלילה אופקית.
• בדקו אם התפריטים, התמונות והטפסים מוצגים כראוי גם במסך צר, ללא חפיפות או חתכים.
• האם הטקסט והכפתורים נשארים בגודל נוח לשימוש כאשר המסך מצומצם?

• עברו על אלמנטים לחיצים (כפתורים, קישורים, אייקונים) ובחנו אם ניתן ללחוץ עליהם בקלות ללא צורך בזום.
• בדקו שהכפתורים אינם צמודים מדי זה לזה ושיש רווח מספיק בין אלמנטים לחיצים, כך שמשתמשים עם מוטוריקה עדינה פחות מדויקת לא ילחצו בטעות על כפתור סמוך.

• בדקו אם תפריט ההמבורגר או כפתור התפריט הראשי ברור ונמצא במקום בולט (לרוב בפינה העליונה).
• האם ניתן לחזור בקלות לעמוד הבית או לעמודים עיקריים?
• האם הניווט במסך מגע אינטואיטיבי ואינו דורש לחיצות מורכבות או ארוכות שהן קשות לביצוע עבור מבוגרים?

• עברו על תהליך מילוי טופס או התחברות מהנייד.
• האם תוויות והסברים מוצגים גם במסך קטן ואינם נחתכים?

• בדקו אפשרות להגדיל את התצוגה (Pinch-to-Zoom או דרך הגדרות הנגישות במובייל).
• האם הטקסט והכפתורים נשארים נגישים ולא נחתכים מחוץ למסך?
• בדקו שאין רכיבים שמגיבים בצורה חריגה בעת זום (למשל, פריסת עמוד נשברת, האלמנטים חופפים או משנים מיקום פתאומי).

• נסו להתחבר לאתר דרך טלפון נייד. מלאו את שדות שם המשתמש והסיסמה במסך ההתחברות.
• האם כפתור "התחברות" נשאר גלוי על המסך, או שהוא מחוץ לשדה הראייה (מתחת לקצה התצוגה)?
• אם הכפתור אינו נראה מיד, האם המשתמש מקבל אינדיקציה שעליו לגלול מטה (למשל, חץ גלילה או כפתור המוצג חלקית)?
• האם משתמשים פחות מנוסים עלולים לחשוב שהכפתור נעלם ולהתעכב או לא להשלים את ההתחברות?