מחקר "Innovation and the online payment realm" נערך על ידי חברת מאסטרקארד באמצעות חברת המחקר רותם TRI. המחקר הקיף 505 נשאלים בפאנל אינטרנטי ועסק בחדשנות והשפעתה על הרגלי הקנייה המקוונים של מחזיקי כרטיסי אשראי בישראל. להלן נתונים מרכזיים מתוך המחקר –
- 63.4% מהנשאלים רכשו מוצרים או שירותים דרך המכשיר הנייד.
- 76.4% מהנשאלים בקבוצת הגיל 25 עד 34 ביצעו רכישות באמצעות המכשיר הנייד.
- 27.5% מהנשאלים דיווחו כי נמנעו מרכישת מוצר או שירות דרך הטלפון הנייד בעקבות העדפה לשלם באופן אחר, 25.8% ציינו כי נמנעו מרכישה בעקבות חשש הקשור לפרטיות ו-11.2% בעקבות סיבוך יתר.
- 36.8% מהנשאלים דיווחו כי שילמו עבור חנייה באמצעות המכשיר הנייד, 32.5% רכשו קופונים ו-25% רכשו כרטיסים לקולנוע.
- השיקול המרכזי בביצוע רכישות מהנייד היה כמה הממשק היה ידידותי למשתמש ולאחר מכן (בסדר יורד) אורך התהליך, הימצאות המוצר במלאי, אישור רכישה מידי ומידע מקיף אודות המוצר.
*תאריך הפרסום המדויק של המחקר אינו ידוע.
