על רקע המגמה הגוברת של שימוש בני נוער בצ'אטים מבוססי בינה מלאכותית (AI chatbots) לניהול שיח אישי ותמיכה רגשית וחברתית, יזם איגוד האינטרנט הישראלי סקר בנושא. הסקר ביקש לבחון את תפקידם של צ'אטים מסוג זה בחיי היומיום ובעולמם הרגשי של בני הנוער בישראל תוך מיקוד בזיהוי דפוסי השימוש בכלי בינה מלאכותית ובמטרות השונות שעבורן נעשה שימוש בהם.
הסקר נערך בנובמבר 2025 על ידי חברת גיאוקרטוגרפיה, בקרב 502 משיבים בני נוער בגילאי 13–17 מהמגזר היהודי, כמדגם מייצג של בני הנוער בישראל. מתוך סך בני הנוער שהשתתפו בסקר 9 בלבד ציינו כי שפת האם שלהם אינה עברית (מתוכם – 2 דוברי אנגלית, 6 דוברי רוסית, ואחד ציין שפה אחרת). בקרב דוברי העברית 17 ציינו גם אנגלית כשפת אם; 15 ציינו גם רוסית כשפת אם; אחד ציין אמהרית כשפת אם; 2 ציינו שפה נוספת שלא הופיעה לבחירה כשפת אם.
באיזו מידה חדרו צ'אטים מבוססי בינה מלאכותית לשגרת היומיום של בני נוער?
ממצאי הסקר מצביעים על חדירה עמוקה של צ'אטים מבוססי AI לחיי בני הנוער בישראל: 96% מהמשיבים עושים שימוש כלשהו בצ'אטים אלו, ו-85% מדווחים על שימוש תדיר, יומי או שבועי. השימוש בצ'אט GPT הוא הנפוץ ביותר כאשר 93% מהמשיבים מעידים על שימוש כלשהו בו.
מהסקר אף עולה כי אחוז לא מבוטל של בני נוער עושים פונים לצ'אטים מבוססי בינה מלאכותית לצרכים רגשיים וחברתיים. 55% מהמשיבים מדווחים כי הם משתמשים בצ'אט כחבר או חברה, כאשר 56% מהם תופסים את השימוש כמועיל; בנוסף, 49% מהמשתתפים העידו כי עשו שימוש בצ'אט לקבלת ייעוץ רגשי ו-52% מהפונים למטרה זו דיווחו על תרומה חיובית. 18% משתמשים בו כבן או בת זוג רומנטיים, ו-45% סבורים כי האינטראקציה הייתה מועילה עבורם.
עם מי בני נוער מעדיפים לדבר על רגשות: עם צ'אט מבוסס בינה מלאכותית או עם אנשים אמיתיים?
כמחצית מהמשיבים (52%) ציינו כי העדיפו לשוחח עם צ'אט על נושאים רגשיים במקום עם בן אדם. שיעור זה גבוה יותר בקרב בנות בהשוואה לבנים – 59% לעומת 44% בהתאמה. הסיבות המרכזיות לפנייה לצ'אט לצורך תמיכה רגשית או קשר חברתי הן הפחתת החשש משיפוטיות (עד 39%), אנונימיות (עד 37%), והתחושה שקל יותר לדבר עם מערכת מאשר עם אנשים (עד 35%).
האם יש הבדלים מגדריים בשימוש רגשי בצ'אטים מבוססי בינה מלאכותית?
הסקר מצביע על הבדלים מגדריים מובהקים. נערות משתמשות יותר בצ'אט לשיתוף רגשי – 59% כחבר/ה; אותו אחוז של בנות משתמש בצ'אט גם לייעוץ רגשי. זאת לעומת 49% ו-36% מהנערים בהתאמה. נערות אף משתמשות בצ'אט בתדירות גבוהה יותר ותופסות אותו כמועיל יותר: 31% מהנערות משתמשות בו כחבר/ה בתדירות גבוהה ו-25% לייעוץ רגשי, לעומת 26% ו-14% מהנערים; 58% מהנערות מדווחות שהפיקו תועלת מהשימוש בצ'אט לעומת 39% מהנערים.
לעומת זאת, נערים משתמשים מעט יותר בצ'אט בהקשר רומנטי ותופסים אותו כמועיל יותר בהקשר זה – 20% לעומת 16% מהנערות, ו-51% מהנערים מדווחים על תועלת לעומת 39% מהנערות.
