חזרה לעמוד הקודם

שביעות רצון מאיכות השירותים הדיגיטליים של הבנקים בישראל בסוף שנת 2022

בדצמבר 2022 פרסם בנק ישראל דו"ח ובו נתונים משני סקרים שערך בנושא שביעות הרצון של לקוחות פרטיים ועסקים קטנים מהשירותים הדיגיטליים שמספקים הבנקים הגדולים בישראל. להלן תמצית הנתונים רלוונטיים וכלי ניתוח.