בשנים האחרונות הולכות ומתרבות טענות בדבר פערים בין מצגי בטיחות שמציגות פלטפורמות משחק מקוונות לבין אופן פעולתם בפועל של מנגנוני ההגנה שהן מפעילות, במיוחד במרחבים המאופיינים בתקשורת פתוחה ובתוכן שנוצר בידי משתמשים. טענות אלה קיבלו ביטוי גם בהליכים משפטיים שונים, ובכללם תובענות ייצוגיות שהוגשו בישראל ובעולם, המעלות שאלות עקרוניות בדבר אחריותן של פלטפורמות משחק כלפי קטינים והוריהם, היקף חובת הזהירות החלה עליהן, והיחס בין הצהרות מדיניות לבין יישום בפועל.
רקע לטענות אלו מצוי בהיקף השימוש הנרחב של ילדים ובני נוער בפלטפורמות משחק מקוונות, המשלבות בין משחק, אינטראקציה חברתית ורכישות אונליין. בישראל, על פי נתוני סקר איגוד האינטרנט הישראלי בנושא שימוש ברשתות חברתיות ושירותים מקוונים בקרב ילדים ונוער בישראל שפורסם ב-2023 ומתעדכן מאז, שיעור משמעותי של כ-24% מהקטינים בגילאי 13-17, ובפרט כ-27% בגילאי 13-14, עושה שימוש בפלטפורמת רובלוקס (Roblox). נתונים אלו מדגישים את היקף החשיפה של קטינים לסביבה זו, ואת החשיבות המוגברת של מנגנוני הגנה אפקטיביים, המותאמים לגיל ולמאפייני הפלטפורמה.
בישראל הוגשו שתי תובענות ייצוגיות מרכזיות נגד הפלטפורמה, בהן מתמקדת סקירה זו:
ת"צ (מרכז) 50744-12-25 פלוני נ' Roblox Corporation
ביום 17.12.2025 הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז (לוד) בקשה לאישור תובענה ייצוגית, בטענה לנזקים שנגרמו לקטינים משתמשי הפלטפורמה ולהוריהם. התביעה הוגשה בשם שני קטינים באמצעות הוריהם, ובשם עמותת "לוקחים אחריות" הפועלת להרחבת המוגנות ברשת.
עניינה של הבקשה בטענות שמעלים המבקשים באשר לאופן הפעלתה של פלטפורמת רובלוקס לאורך שנים, ובמסגרתה הם מצביעים על מספר כשלים מרכזיים. לטענתם, הפלטפורמה פועלת ללא מנגנוני אימות גיל אפקטיביים, ללא בקרת הורים כברירת מחדל, וללא ניטור מספק של תכנים ואינטראקציות, באופן שהופך אותה לכר פורה לחשיפה של קטינים לתכנים אסורים. תכנים אלו כוללים תכנים מיניים, אלימים ופוגעניים, לרבות תופעות של סחיטה מינית וניצול, תוך הצגת מצגי שווא שיטתיים בדבר בטיחות הפלטפורמה, בין היתר לעניין שימוש קטינים בה. הכשלים זוהו על ידי המשתמשים הבוגרים כנקודות תורפה שעלולות לסכן את ילדיהם, בעוד שהסכנה לקטינים המשתמשים בפלטפורמה היא ישירה.
כמו כן, השימוש בפלטפורמה לווה בפעילות מסחרית משמעותית, הכוללת רכישות בתוך המשחק באמצעות מטבע וירטואלי, המבוצעות לעיתים על ידי קטינים. רכישות אלו מבוצעות בסביבה שבה מנגנוני הבטיחות והפיקוח אינם מספקים, שכן קיים פער בין מצגי הפלטפורמה בדבר הגנות ייעודיות לקטינים לבין החוויה בפועל. כך, למשל, ניתן להשתמש בפלטפורמה ללא צורך בכל תשלום מראש או אישור הורי, וכן ללא מנגנון של אימות, וידוא או בדיקת גיל המשתמש, כגון צירוף תעודת זהות של ההורים, שליחת מייל אימות מצד הפלטפורמה או מנגנונים רבים ואחרים הניתנים לשימוש כפי שניתן לראות בפלטפורמות אחרות. אלו הן דוגמאות לפתרונות אפשריים ונהוגים בשוק, אשר לשיטתם ממחישים את הפער הנטען בין הצהרות בטיחות כלליות למנגנונים אפקטיביים שניתן ליישם ולאכוף באמצעותם בפועל.
כתב התביעה נשען על תחקירים בינלאומיים, הליכים אזרחיים ופליליים שהתנהלו נגד רובלוקס בעולם, וכן על רקע התפתחויות עדכניות משנת 2025 בנושא הפלטפורמה, כגון תביעה שהוגשה באוגוסט 2025 על ידי התובעת הכללית של מדינת לואיזיאנה באותן עילות המתייחסות לסכנה לקטינים. בהקשר הישראלי, מודגש כי בחודש ספטמבר 2025 פרסם המטה הלאומי בישראל להגנה על ילדים ברשת (מוקד 105) אזהרה ייעודית לציבור, המזהה במפורש את הפלטפורמה כטומנת בחובה סיכונים משמעותיים לקטינים. מעבר לסכנה זו, נטען כי נפגע האמון בין ההורים לילדיהם, וכן ביכולת שלהם לקבל החלטות מושכלות ביחס לשימוש ילדיהם בפלטפורמה. לטענתם, אלמלא מצגי הבטיחות שהציגה הנתבעת – בתנאי השימוש, במדריכי הורים ובפרסומיה הרשמיים, הם היו נמנעים מהשימוש בפלטפורמה ומהרכישות שבוצעו במסגרתה. בשל כך, הסעדים המבוקשים כוללים את אישור התובענה כתובענה ייצוגית, באופן שיאפשר ניהול ההליך בשם כלל הנפגעים הנטענים. בנוסף, מתבקש פיצוי כספי בגין נזקים ממוניים, כגון הוצאות כספיות ורכישות שבוצעו בפלטפורמה, וכן נזקים לא-ממוניים, בהם עוגמת נפש ופגיעה ברווחת הקטינים והוריהם. עוד התבקשו סעדים הצהרתיים, שמטרתם קביעת אחריותה של הפלטפורמה והבהרת חובותיה כלפי קטינים, לצעד סעדים אכיפתיים, שנועדו להביא לשינוי אופן פעולתה של הפלטפורמה בעתיד. לבסוף, עלתה בקשה להשבה כספית, קרי החזרת סכומים שנגבו לטענת המבקשים, שלא כדין, בהיקף מוערך של למעלה מ – 2.5 מיליון ש"ח לטובת הקבוצה המיוצגת.
ת"צ (מרכז) מירום ואח' נ' Roblox Corporation
במהלך שנת 2025 הוגשה תביעה ייצוגית נוספת. זו, בטענה לפגיעות מתמשכות בפרטיות משתמשי הפלטפורמה, ובפרט קטינים, הנובעות מאופן האיסוף, העיבוד והשימוש במידע אישי במסגרת פעילות הפלטפורמה.
בבסיס הבקשה עומדת הטענה כי רובלוקס פועלת כפלטפורמה דיגיטלית עתירת נתונים, אשר אוספת מידע אישי רחב היקף על משתמשיה, לרבות קטינים, מעבר לנדרש לצורך הפעלת השירות. לפי הנטען מדובר במידע הכולל בין היתר, נתוני שימוש והתנהגות, תקשורת בין משתמשים, מאפייני פעילות בתוך המשחק, וכן נתונים טכניים הנאספים באמצעות מנגנוני מעקב שונים. נטען כי איסוף זה נעשה בהיקף נרחב ומתמשך, מבלי שהמשתמשים מודעים באופן מלא לטיב המידע הנאסף, להיקפו ולשימושים הנעשים בו. הבקשה מדגישה כי הפלטפורמה משלבת מאפיינים של משחק, רשת חברתית וסביבה מסחרית, וכי מידע שנאסף על המשתמשים משמש לצרכים עסקיים שונים, כגון שיפור מודלים מסחריים, הגדלת מעורבות המשתמשים והשאת רווחים. נטען כי שימוש מסחרי זה במידע אינו מוצג למשתמשים באופן ברור ושקוף, וכי מתקיים פער בין אופן הצגת השירות כמשחק לילדים, לבין היקף המעקב והאיסוף בפועל.
עוד נטען כי ביחס לקטינים מתקיים כשל מרכזי – הפלטפורמה מאפשרת רישום ושימוש נרחבים של ילדים, מבלי לדרוש קבלת הסכמה הורית מודעת ומאומתת לאיסוף ולעיבוד מידע אישי. מכאן, שהורים אינם מקבלים מידע מספק שיאפשר להם להבין אילו נתונים נאספים על ילדיהם, כיצד הם נשמרים או מנוצלים, ולמי הם עשויים להיות מועברים. לכן, לטענת המבקשים מדובר בנזק שאינו מתמצה רק בנזק כלכלי ישיר, אלא כולל פגיעה מתמשכת בפרטיות המשתמשים, אובדן שליטה על מידע אישי, ופגיעה באוטונומיה של המשתמשים והוריהם לקבל החלטות מושכלות ביחס לשימוש בפלטפורמה. הודגש כי פגיעה זו חמורה במיוחד כאשר מדובר בקטינים, אשר אינם מודעים להשלכות ארוכות הטווח של איסוף ועיבוד מידע אישי עליהם, הן מבחינה התנהגותית והן מבחינת רכישות כספיות בפלטפורמה.
בשל כך, במסגרת הבקשה מתבקש בית המשפט לאשר את התובענה כייצוגית ולהורות על תשלום פיצוי כספי והשבת סכומים שנגבו, לצד מתן הנחייה על צעדים שמטרתם לשנות את אופן התנהלותה של הפלטפורמה בעתיד, לרבות האופן שבו הפלטפורמה אוספת ומציגה מידע אישי של משתמשיה, או כל שימוש אחר שהיא עושה בנתונים אלו. בנוסף, מתבקשים סעדים שיחייבו הגברת שקיפות, קביעת מנגנוני הסכמה ברורים ומחמירים יותר, ובפרט ביחס לחשבונות של קטינים, וזאת על רקע הטענה כי פעילות הפלטפורמה והמודל המסחרי שלה נשענים כאמור על שימוש במידע האישי של המשתמשים.
