(Cancel)
ניתן לבטל בקשות שנשלחו למרשם ועדיין לא אושרו, ע"י שליחת בקשה לביטול – ראו פירוט תחת "Cancel Request" בסעיף 8.1 במפרט הטכני.
הבקשה לביטול תתקבל כל עוד הבקשה לא התחילה טיפול ונמצאת בסטטוס Request Received/ Pending.
במידה והבקשה נעצרה לטיפול ידני במרשם (סטטוס Waiting for docs/ General delay), ביטול הבקשה ייכשל, במקרה הזה ניתן לשלוח לצוות המרשם פניה ובה בקשה לבטל את הבקשה הספציפית הזו.
נוהל ביטול בקשה
נוהל "ביטול בקשה" מתואר בהסכם הסמכה, נספח ה' – פרוצדורות ונהלים לתפעול המרשם, סעיף 10. הרשמים מחוייבים לפעול בכפוף למילוי מלא ומדויק של הוראות הסכם ההסמכה ובהתאם לנהלים המפורטים בנספח ה' – פרוצדורות ונהלים לתפעול המרשם.
לנוחיותכם נוהל ביטול בקשה, כפי שמופיע בהסכם (ע"מ 32)
- לרשם קיימת האפשרות להגיש בקשה לביטול בקשה שהוגשה על ידו.
- בקשת ביטול תוגש בהתאם לפרוטוקול.
- הבקשה שביטולה התבקש תתבטל אך ורק אם היא עדיין בסטטוס של המתנה לטיפול (Pending).
- הטיפול בבקשות ביטול ע"י המרשם הוא על בסיס Best Effort בלבד. לא תשמע כל טענה מצד הרשם על כך שבקשתו לביטול בקשה לא טופלה והבקשה המקורית טופלה.
